Termos e Condições Gerais do Betsul

1. Introdução

a. Leitura Atenta e Aceitação dos Termos: É fundamental que você leia cuidadosamente todos os Termos e Condições Gerais do Betsul antes de se cadastrar e utilizar nosso site. Ao acessar e utilizar o Betsul, você está concordando em cumprir e aceitar todas as condições descritas neste documento, além das seções relacionadas a Jogo Consciente, Legislação, Segurança e Privacidade, e os regulamentos específicos de cada promoção. Se você clicar em “Concordo” e aceitar estes Termos e Condições, estará também reconhecendo e aceitando todos os contratos e políticas associados. Se tiver dúvidas sobre este acordo, recomendamos que busque aconselhamento jurídico independente para garantir que compreende plenamente todas as obrigações e direitos.

b. Modificações e Alterações: O Betsul reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Tais alterações podem ocorrer devido a mudanças no cenário legislativo, político e econômico, ou em resposta a variações estratégicas e operacionais da empresa. É de sua responsabilidade revisar periodicamente os Termos e Condições para estar ciente de quaisquer alterações.

c. Compartilhamento de Dados com Parceiros Comerciais: O Betsul pode compartilhar seus dados pessoais com parceiros comerciais devidamente licenciados, com o objetivo de proporcionar serviços relacionados ao seu uso do site. Estes parceiros estão obrigados a seguir nossa política de privacidade através de compromissos contratuais para garantir a proteção dos seus dados.

d. Responsabilidade pelo Cadastro: Todos os dados fornecidos ao Betsul são armazenados em nossa base de dados e podem ser atualizados a qualquer momento. Em caso de dúvidas ou necessidade de atualização, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. É importante notar que o Betsul não se responsabiliza por informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário.

e. Definições e Identificação: Referências a “você”, “usuário”, “apostador” ou “cliente” referem-se a qualquer pessoa que acesse ou utilize o site Betsul, seus subdomínios ou aplicações. O Betsul é operado pela BS3 N.V., que é membro da CIGA – Curaçao Internet Gaming Association, responsável pelos requisitos de licença de jogo.

2. Cadastro

a. Requisitos de Idade e Capacidade Legal: Somente indivíduos com capacidade legal plena, ou seja, maiores de 18 anos, podem se cadastrar e realizar apostas no Betsul. A plataforma é estritamente proibida para menores de idade, conforme as leis vigentes. Se uma conta de menor de idade for identificada, ela será cancelada imediatamente para garantir conformidade com a legislação.

b. Verificação de Identidade: Para garantir a segurança e a integridade do site, o Betsul pode solicitar documentos de identidade ou comprovantes de residência a qualquer momento para validar as informações fornecidas durante o cadastro. Essa verificação é uma medida de segurança para prevenir fraudes e garantir que todos os usuários cumpram os requisitos legais.

c. Responsabilidade pelo Cadastro e Atualizações: Toda informação fornecida no momento do cadastro, bem como qualquer atualização futura, é de responsabilidade do usuário. O Betsul se reserva o direito de bloquear ou cancelar contas caso identifique irregularidades ou informações incorretas. Isso pode incluir a suspensão temporária ou permanente da conta até que a situação seja resolvida.

d. Modificação do Login e Nome de Usuário: O Betsul também pode solicitar a modificação do login e/ou nome de usuário se considerar necessário para a segurança e integridade da plataforma. Esta medida é tomada para garantir que a identidade do usuário e suas informações estejam corretas e seguras.

e. Restrições de Idade para Retiradas: O Betsul tem o direito de bloquear ou cancelar retiradas de qualquer montante associado a contas de usuários menores de 18 anos, caso identifique tal situação. Isso é feito para garantir que todas as transações estejam em conformidade com a legislação aplicável.

f. Respeito às Legislações Locais: É de responsabilidade dos usuários respeitar as jurisdições e legislações aplicáveis ao seu lugar de residência. O Betsul não aceitará cadastros de jogadores provenientes de países onde a operação de apostas online é proibida, incluindo uma lista extensa de países. Verifique a lista completa disponível no site para garantir que você esteja em conformidade com todas as restrições legais.

g. Responsabilidade pelo Uso do Login e Senha: O Betsul não se responsabiliza por qualquer uso indevido do login e senha por parte do usuário, bem como por movimentações suspeitas na conta. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e senha e deve notificar imediatamente o Betsul se perceber qualquer atividade não autorizada.

h. Recuperação de Conta: Caso um usuário perca, esqueça ou tenha dificuldades para acessar sua conta, o Betsul não se responsabiliza pela perda de acesso, mas poderá fornecer instruções para recuperação da senha ou assistência para resolver problemas de acesso.

i. Acesso e Confidencialidade: O acesso à conta é feito através de e-mail e senha, e o usuário compromete-se a não compartilhar essas informações com terceiros. O usuário é integralmente responsável pelo uso que seja feito dessas credenciais.

j. Objetivo do Jogo e Conduta: O Betsul visa oferecer entretenimento de qualidade para seus usuários através de apostas. O uso da conta deve ser pessoal e exclusivo, sem interferência de terceiros, e deve sempre buscar o jogo limpo e a diversão responsável durante os momentos de lazer.

k. Jogo Limpo: Considera-se jogo limpo qualquer ação do usuário que tenha como objetivo principal usufruir dos produtos e serviços oferecidos pela plataforma de maneira responsável. Qualquer ação de má-fé será tratada com rigor pelo Betsul, que adota medidas severas para garantir que todos os jogos e apostas sejam realizados de forma justa.

l. Fraude e Manipulação: O Betsul não aceita a utilização da plataforma por grupos de pessoas que administram uma ou mais contas com a finalidade de fraudar ou manipular o sistema de apostas. A plataforma conta com software avançado para detectar comportamentos irregulares e prevenir qualquer tentativa de fraude.

m. Bloqueio e Retenção de Saldo: O Betsul reserva-se o direito de bloquear todos os cadastros envolvidos em atividades fraudulentas, sem aviso prévio, e reter o saldo das contas envolvidas, sem a possibilidade de devolução dos valores investidos.

n. Resolução de Bloqueios: A resolução de bloqueios de contas pode ser realizada por meios eletrônicos (como e-mail) ou por telefone, e não há um prazo específico para a solução dos casos identificados. A equipe do Betsul trabalhará para resolver qualquer questão o mais rapidamente possível.

o. Pessoas Politicamente Expostas (PEP): O cadastro de Pessoas Politicamente Expostas (PEP) não é permitido no Betsul. A plataforma realiza verificações frequentes em sua base de dados e pode desabilitar automaticamente contas que se enquadrem na categoria de PEP, tomando todas as medidas cabíveis relacionadas às movimentações de apostas.

3. Considerações para o Usuário

a. Número de Contas: Cada cliente pode abrir apenas uma conta no Betsul. A criação de múltiplas contas por um único usuário não é permitida e será monitorada de perto.

b. Registro Múltiplo e Verificação: O Betsul se reserva o direito de questionar e rejeitar múltiplos registros provenientes do mesmo endereço, IP ou dispositivo eletrônico. Se houver suspeitas de múltiplos registros, a plataforma pode solicitar documentos para validar a identidade do usuário e confirmar a integridade dos dados.

c. Bloqueio e Inabilitação: Durante a verificação dos dados cadastrais, o Betsul pode bloquear ou inabilitar contas temporariamente, sem a opção de escolha do usuário. Isso pode resultar na perda de benefícios oferecidos pelo site, como bônus e promoções.

4. Fechamento de Conta

a. Encerramento de Conta: O Betsul pode encerrar qualquer conta que considere suspeita de atividades irregulares sem aviso prévio.

b. Solicitação de Encerramento: Se um usuário desejar encerrar sua conta por vontade própria, deve enviar um e-mail para atendimento@Betsul com o motivo do encerramento e todos os dados da conta a ser fechada.

c. Consequências da Exclusão: A exclusão da conta resultará na perda de todos os saldos e benefícios associados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A conta será permanentemente removida da plataforma e todos os dados serão excluídos.

5. Bônus

a. Definição e Concessão de Bônus: Bônus são valores oferecidos pela plataforma para incentivar o uso do site. A aceitação dos bônus é opcional e deve atender aos critérios estabelecidos nas promoções vigentes.

b. Ativação de Bônus: As condições para ativar bônus, como depósitos ou apostas, estão detalhadas na página de promoções. A ativação pode depender de ações específicas como clicar em “Participar” e completar o depósito ou aposta.

c. Regras e Prazos: Bônus têm regras específicas para sua utilização e um prazo máximo de 60 dias a partir da sua concessão. Após esse prazo, o bônus será eliminado, e não será possível recuperar os valores.

d. Alterações nas Promoções: O Betsul reserva-se o direito de alterar ou retirar promoções a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Todos os clientes serão informados sobre qualquer mudança nas condições das promoções em vigor.

e. Requisitos Específicos para Bônus: Cada promoção pode ter requisitos específicos de depósito e apostas. Bônus provenientes de depósitos não podem ser excluídos e podem estar sujeitos a regras específicas para a obtenção e uso.

f. Restrições de Jogos e Provedores: Alguns jogos e provedores de software podem ter restrições para o uso de bônus. Consulte a lista completa disponível no site para obter detalhes sobre quais jogos são elegíveis.

g. Participação e Condições: Promoções podem ter valores mínimos e regras específicas de participação e obtenção de benefícios. É importante revisar os termos de cada promoção individualmente para garantir a conformidade com as condições estabelecidas.

6. Política Financeira

a. Alterações de Políticas: O Betsul pode modificar suas políticas financeiras a qualquer momento, sem aviso prévio.

b. Sistemas de Intermediação: Utilizamos sistemas de intermediação renomados internacionalmente para garantir a segurança e a melhor experiência aos nossos clientes.

c. Depósitos e Uso: Os depósitos devem ser feitos exclusivamente para apostas no site. O Betsul pode suspender ou encerrar a conta de usuários que depositam sem a intenção de apostar e pode comunicar tais casos às autoridades competentes.

d. Declaração de Ganhos: É responsabilidade do cliente declarar ganhos e perdas à autoridade fiscal local.

e. Crédito e Fundos: Funcionários do Betsul não têm direito a crédito, e apostas devem ser financiadas com fundos disponíveis na conta. Apostas realizadas sem fundos suficientes serão anuladas, e fundos creditados erroneamente devem ser imediatamente reportados.

f. Instituição Financeira: O Betsul não é uma instituição financeira e não paga juros sobre os fundos dos clientes.

7. Depósitos

a. Valor Mínimo e Restrições: O depósito mínimo é de R$1 ou equivalente. Estornos ou saques de créditos não utilizados não são permitidos.

b. Documentação: Poderá ser solicitado comprovante de legitimidade da transação para depósitos.

c. Processadores de Pagamento: Utilizamos intermediários financeiros, e o Betsul não é responsável por prazos ou regras desses processadores.

d. Créditos Antecipados: Créditos podem ser antecipados para alguns usuários, conforme a condição dos processadores de pagamento e com documentação comprobatória.

e. Limite de Liberação: O limite de liberação não pode ser alterado manualmente; solicitações de aumento devem ser enviadas para análise por e-mail.

f. Responsabilidade das Transações: O Betsul não é responsável por decisões de processadores de pagamento e não pode intervir em casos de riscos ou insuficiência de dados.

g. Saldo para Apostas: Apostas só podem ser realizadas com saldo previamente depositado e compensado.

h. Depósitos Suspeitos: Depósitos não identificados ou suspeitos de fraude serão congelados e, se possível, retornados à origem. Ganhos relacionados a esses depósitos serão cancelados.

i. Dados de Terceiros: Não é aconselhável usar dados de terceiros para depósitos.

j. Depósitos de Terceiros: Depósitos feitos em nome de terceiros não são responsabilizados pelo Betsul e podem gerar análises internas.

k. Cupons Promocionais: Cupons promocionais inválidos podem causar falhas na confirmação de depósitos. O cliente deve remover códigos inválidos e contatar a equipe de atendimento se necessário.

l. AME Digital: Depósitos via AME Digital devem ser concluídos pelo aplicativo da empresa. O cliente deve ter cadastro no AME Digital e pode usar saldo de cashback e outros meios de pagamento disponíveis.

m. Prazo de Qrcode: O Qrcode para o AME Digital tem um prazo máximo de 5 minutos para ser utilizado. Após esse período, o pedido deve ser refez.

n. Responsabilidade do Cliente: O cliente deve resolver problemas técnicos diretamente com o atendimento do AME Digital.

o. Cashback do AME Digital: O cashback é opcional e pode ser alterado sem aviso prévio.

p. Limites de Depósitos: Limites podem ser ajustados com base no histórico do cliente, sem aviso prévio.

q. Cashback Não Cumulativo: O cashback do AME Digital não é cumulativo com outros valores de cashback.

r. Cartão de Crédito: Depósitos com cartão de crédito são restritos a apostas em Esportes e E-Sports, excluindo outras seções do site.

8. Saques

a. Documentação para Saque: É necessário enviar documentos solicitados pelo Betsul, conforme o país de residência do usuário.

b. Forma de Transferência: Os saques serão realizados via PIX. Dados de cadastro devem estar atualizados e validados.

c. Chaves PIX: Saques via PIX podem ser feitos em três chaves: e-mail, telefone e CPF. Não são permitidos saques para contas de terceiros.

d. Prazos de Saque: O prazo de recebimento varia com o método de depósito. Saques via PIX têm aprovação automática em 15 minutos para depósitos recentes, e até 3 horas úteis para outros métodos.

e. Prazo Estendido: O Betsul pode estabelecer um prazo maior para saques devido a análises internas ou problemas sistêmicos.

f. Limite Diário de Saque: Há um limite diário de 3 saques ou R$10.000. O Betsul pode alterar essas condições sem aviso prévio.

g. Ajustes de Limite: Limites de saque diário podem ser ajustados conforme análises internas e decisões de negócios.

h. Requisitos de Depósito: É necessário realizar ao menos 1 depósito mínimo de R$1 e utilizá-lo em apostas para solicitar saques.

i. Limite Máximo de Saque: O limite máximo para saques via PIX é de R$10.000. Entre 20:00 e 06:00, apenas saques de até R$1.000 serão processados.

j. Cancelamento de Pedidos: Não é possível cancelar pedidos de saques via PIX após a solicitação.

k. Instabilidade do Sistema: Em caso de problemas com o sistema, pedidos de saque serão cancelados e valores retornados à conta do cliente.

l. Verificação de Conta: O Betsul usa softwares para verificar contas e saques. Contas com comportamento fraudulento serão bloqueadas.

m. Solicitação de Saque: O cliente deve solicitar saques somente se todos os depósitos tiverem sido validados.

n. Limite Mínimo de Saque: O limite mínimo para saques é de R$10,00.

9. Rollover (“Roll-Over”)

a. Definição do Rollover: O rollover é determinado pela promoção e suas regras. É a soma do valor investido e bônus, multiplicada por um fator unitário.

b. Exemplos de Rollover:

• Esportes: Para um depósito de R$200 e bônus de 150%, o rollover pode ser 30x, totalizando R$15.000 em apostas para liberar o saque.
• Cassino: Para um depósito de R$500 e bônus de 100%, o rollover pode ser 30x, totalizando R$30.000 em apostas para liberar o saque.

c. Fatores Unitários: O fator unitário é definido pelo Betsul e pode variar. Informações estão disponíveis na página de promoções.

d. Seções de Promoção: O rollover aplica-se apenas à seção da promoção. Apostas em outras seções não contam.

e. Ordem de Consumo: Créditos de bônus com regras diferentes serão usados na ordem de concessão (“First in, First Out”).

f. Requisitos de Rollover: Créditos ganhos com bônus devem cumprir regras de rollover para serem resgatados.

g. Saldo de Bônus: Saldo de bônus menor que a aposta mínima torna o rollover inválido.

h. Créditos de Bônus: Apenas créditos de bônus e depósito são contabilizados para o rollover. Apostas com odds abaixo de 1,90 não são contabilizadas.

i. Apostas com Cashout: Apostas encerradas com cashout não são contabilizadas para o rollover.

j. Expiração de Bônus: O bônus não utilizado após o prazo será excluído, incluindo ganhos associados.

k. Limite Máximo de Rollover: O limite máximo é vinculado ao valor da promoção e seção disponível.

10. Erros de Sistema

a. Comunicação de Erros: Problemas com apostas devem ser comunicados por e-mail.

b. Erros Técnicos: Erros devido a limitações técnicas do usuário são de responsabilidade exclusiva dele.

c. Validade das Apostas: O Betsul pode declarar apostas nulas em caso de erro de sistema que impacte o resultado.

d. Classificação de Erros: Erros de sistema são falhas que impactam o resultado da aposta.

e. Responsabilidade do Dispositivo: O cliente é responsável pelo dispositivo usado para apostas, e modelos mais recentes oferecem melhor desempenho.

11. Jogo Consciente

a. Compromisso com Jogo Consciente: O Betsul promove o jogo responsável e transparente.

b. Práticas e Sinais: O site oferece conteúdo sobre práticas de apostas responsáveis e sinais de problemas.

c. Regras e Tecnologias: Medidas para limitar comportamentos excessivos incluem limites de depósito, autoexclusão e proibição para menores de 18 anos.

d. Medidas de Prevenção: O Betsul pode bloquear ou suspender contas por condutas inapropriadas.

e. Suporte: Consultas sobre jogo consciente podem ser enviadas para o e-mail de atendimento.

12. Apostas

a. Requisitos para Apostas: Para apostar, o usuário deve ter um saldo mínimo de R$2,00. Os tipos de bilhetes disponíveis são simples, combinada e combinada com apostas simples.

b. Regras de Apostas: Disponíveis no documento “Regras e Procedimentos” no site.

c. Disponibilidade de Prêmios: Prêmios são adicionados ao saldo e podem ser usados em novas apostas. O saque pode ser impedido por regras promocionais.

d. Regras de Apostas: São estabelecidas para evitar uso de fundos em apostas não autorizadas.

e. Cancelamento de Apostas: O Betsul pode cancelar apostas a seu critério. O cliente deve informar cancelamentos e fornecer comprovantes.

f. Apostas em Eventos: Apostas são aceitas em eventos descritos no site. Cancelamentos de apostas não atendidas ou após o início dos eventos podem ser recusados.

g. Regras de Cancelamento: O Betsul pode cancelar apostas ou oferecer reembolso de valores não utilizados.

h. Confirmação de Apostas: O cliente deve verificar a confirmação de apostas e fornecer documentos se necessário.

13. Outros Serviços

a. Serviços de Suporte: Disponível através do e-mail e canais de atendimento.

b. Resolução de Problemas: Problemas não resolvidos pelos meios convencionais podem ser escalados.

c. Feedback: O Betsul valoriza o feedback dos clientes e ajusta seus serviços conforme necessário.

d. Conduta e Responsabilidade: O Betsul não se responsabiliza por condutas impróprias de usuários e pode aplicar penalidades.

14. Encerrar Aposta (Cash Out)

a. O Cash Out permite ao usuário encerrar uma aposta antes do final do evento ou conforme a modalidade escolhida. Disponível na página Minhas Apostas.

b. A plataforma Betsul pode remover a funcionalidade a qualquer momento, sem aviso prévio.

c. O valor encerrado não conta para o rollover de bônus ou promoções.

d. O Cash Out é suportado apenas para esportes específicos, como Futebol, Baseball, Basquete, Tênis, Tênis de mesa, Badminton, Vôlei de praia e Squash.

e. A disponibilidade pode variar conforme a estratégia da empresa.

f. O Cash Out não estará disponível para eventos sem cobertura ao vivo ou que a Betsul optar por não transmitir.

g. Mercados com cotações bloqueadas ou partidas suspensas não terão Cash Out até a reabertura do mercado.

h. O valor oferecido pode ser maior ou menor que o apostado, dependendo da situação do evento e cotações. A Betsul utiliza uma empresa parceira para essas informações.

i. O Betsul não se responsabiliza por erros do usuário ao encerrar uma aposta. O valor será enviado imediatamente após a confirmação do Cash Out.

j. O encerramento de apostas é feito exclusivamente pelo cliente, não sendo automático.

k. Cash Out está disponível durante o evento, mas não após o término. Após o evento, o usuário deve aguardar a atualização do bilhete.

l. As transmissões ao vivo não são usadas para contabilização do Cash Out. Apenas dados do fornecedor são utilizados.

m. É possível cancelar uma aposta com devolução integral antes do início do evento. Em bilhetes combinados, todos os jogos serão cancelados.

n. O valor ofertado pode variar conforme o evento. A Betsul não se responsabiliza por erros técnicos ou atrasos na confirmação do Cash Out.

o. A Betsul não se responsabiliza por indisponibilidade técnica do Cash Out.

p. A Betsul pode cancelar apostas que envolvam práticas ilegais sem aviso prévio.

q. Mais informações sobre Cash Out estão na página Regras e Procedimentos. Dúvidas devem ser direcionadas à central de atendimento.

15. Criar Apostas

a. Criar Aposta permite combinar diversos mercados em um evento esportivo, aumentando a odd final e o prêmio.

b. Disponível para Futebol (pré-match e ao vivo).

c. Eventos com a funcionalidade têm um ícone “C”. A forma de representação pode mudar sem aviso prévio.

d. Apenas bilhetes simples podem ser usados para Criar Apostas. A Betsul pode alterar essa regra sem aviso.

e. Máximo de 10 seleções por Criar Aposta. Esse limite pode ser alterado.

f. O cálculo das odds é feito por fornecedores especializados, não sendo alterado pela Betsul.

g. A Betsul pode cancelar apostas fraudulentas sem devolução e adotar medidas para evitar comportamentos fraudulentos.

h. Incompatibilidades nas combinações serão exibidas. Dúvidas podem ser esclarecidas com a central de atendimento.

i. A Betsul e seus fornecedores podem retirar combinações por motivos de mercado ou decisões de negócio.

j. Criar Apostas pode não ser concluído por instabilidade no mercado ou falta de cobertura ao vivo.

k. Em caso de suspensão, adiamento ou cancelamento do evento, a aposta será cancelada após 24 horas. Em raros casos, o fornecedor pode apurar os resultados sem cancelar a aposta.

l. Cancelamento de aposta é possível até 15 minutos após a emissão do bilhete, antes do início do evento. O valor será devolvido integralmente.

m. Modalidades podem ser removidas do Criar Aposta conforme decisão dos fornecedores.

n. O bilhete Criar Aposta pode demorar para atualizar devido à confiabilidade do evento.

o. Cash Out está disponível para bilhetes simples criados com a função Criar Aposta. A responsabilidade pela disponibilidade dos serviços é do fornecedor oficial.

16. Cookies

a. Cookies são arquivos de texto que registram informações de navegação e preferências. Servem para armazenar histórico e manter sessões logadas.

b. Dados podem ser armazenados pela Betsul ou pelos navegadores dos usuários.

c. Aceitar os cookies implica no uso dos dados para melhorar produtos e ações promocionais.

d. Ao acessar o site, será solicitado o aceite dos cookies. Há um artigo de políticas de privacidade com mais informações.

e. Dados dos cookies podem ser usados para melhorar a experiência e campanhas de marketing.

f. Dados podem ser compartilhados com parceiros para serviços relacionados à plataforma e transações.

g. O compartilhamento pode ocorrer para atendimento ao usuário, transações financeiras, marketing, entre outros.

h. A Betsul pode alterar as regras de cookies sem aviso prévio, conforme mudanças legislativas ou estratégicas.

17. Foro

a. A confirmação da conta implica na aceitação das leis das Antilhas Holandesas para regulamentar o uso dos serviços.

b. Disputas serão resolvidas nas Antilhas Holandesas, com competência exclusiva para tribunais locais.

c. Litígios serão resolvidos por arbitragem conforme a Convenção de Nova York de 1958.